Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки — товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний. Це право гарантує Вам Закон про захист прав споживача.
Щоб мати змогу обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся в наступному:
- товар був у експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, товар немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних ушкоджень (товар перебуває у тому стані, як і момент передачі покупцю);
- товар повністю укомплектований і порушена цілісність фірмового пакування, повністю збережені все ярлики, захисні плівки, збережено заводське маркування (товар перебуває у тому стані, як і момент передачі покупцю);
- збережено або є розрахунковий документ з датою продажу.
Як можна зробити обмін або повернення товару
Обмінювати або повернути товар можна заповнивши форму повернення товару внизу сторінки. У формі просимо Вас докладно вказати, який саме дефект містить товар, що повертається. Протягом одного робочого дня ми з Вами зв’яжемося для уточнення інформації, варіанта доставлення товару, що повертається, та інших питань. Гроші повертаються покупцю протягом 7 робочих днів із моменту отримання нами товару.
Якщо на момент обміну, аналогічного товару немає у продажу, Ви можете:
- придбати будь-які інші види продукції з асортименту, що є у нас, з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші, у розмірі вартості поверненого товару;
- здійснити обмін товару на аналогічний, при першому надходженні відповідного товару у продаж.
Якщо куплений товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний, покупець оплачує всі транспортні витрати, пов’язані з обміном та поверненням товару.
Якщо товар неналежної якості (мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей), всі транспортні витрати бере на себе магазин secret-garden.shop.
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених на сайті не є несправністю чи втратою функціональності товару.